一、做好“减法”，简政放权。一是自上而下，全力支撑。全力解决出入境、车管所警力短缺、办证大厅场地设备不足等突出问题，分别增配民警、辅警各3人，增配自助拍照机、自助查询缴费机、高配置电脑等辅助设备10余台。二是内部挖潜，流程再造。将出入境、车管所窗口岗位细化为多个业务工作小组，打造集前台咨询办理、后台检查审核于一体的规范化、流水线式业务流程；结合互联网+政务服务模式，推行全局162项事务线上申请、线上审核、线上查询、线上办理，免去纸质填表、异地奔波、找人签字的烦恼；全面清理烦扰企业和群众的各类无谓证明，切实做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。三是深入调研，权限下放。经过多方调研，积极走访，天长市公安局实施下放卡式自助签注业务，并在特巡警大队、炳辉派出所等辖区内办证需求较大的部门安装自助签注机，并在每个派出所创新性的设置了方便群众线上办理临时身份证、居住证的“代办点”，并在“代办点”设置了“代办人”，全面试点打造派出所集出入境、户籍、办证等业务的综合办事窗口。

　　二、善做“加法”，放管结合。一是厘清职责，确保效果。针对省厅深化“放管服”改革39项措施，主动与上级各业务部门对接审批权限下放工作，组织业务骨干对相关材料进行逐一梳理培训，确保全员熟知并做到答复口径一致。二是战线前移，密切联动。进一步将出入境管理、户籍管理战线前推至社区、旅馆、出租房等一线，全方位开展涉外查控培训和外来人员实名制登记工作，深入推行“上门办证”制度，对行动不便的老人，派出所民警通过走访了解，集中上门拍照办证。今年以来，天长市公安局共查获外国人非法入境2人，清查未登记外来暂住人员6人，上门办理居民身份证等各类证件993件。三是主动出击，加强监管。积极走访涉外培训机构，涉外学校等境外人员就业场所，开展涉外登记培训和检查，对照已办理居住证人员名单，逐一进行实地走访，对核实发现违规取得居住证的或已不在本地居住的，依法注销其居住证。今年以来，天长市公安局共开展涉外清查28次，打击外国人非法就业2人、非法居留1人，依法注销居住证9人。

　　三、多做“乘法”，优化服务。一是“键对键”，积极推行线上服务。主动在“出入境、车管所、户籍办证大厅增加志愿者，加强从咨询、预约、拍照、受理到付费等全流程引导，特别是利用拍照等候时间为群众进行网上预约，预约办证率大幅提升。二是“面对面”，加大政策宣传力度。组建志愿服务小组走出服务大厅深入居民区、商业中心，利用“一村一警”、110宣传日、“天长警方”、“小城天长网”等多种渠道，开展政策解读和宣讲工作，让更多的群众熟练运用“互联网+公安政务服务”模式。今年年以来，天长市公安局共开展各类主题宣传活动20余场次。三是“心贴心”，主动提供延时服务。充分考虑学生假期、中高考、“劳动节”等特殊办证高峰期，在提供延时服务、增设网约办证窗口的基础上，调整勤务模式确保工作日9时至16时的高峰时段全员上岗，增设业务窗口，减少群众等候时间，切实增强群众获得感和满意度。

责任编辑：徐涵