近年来，巢湖市公安局户政窗口牢固树立以人民为中心的服务理念，倾心竭力为群众做好事，办实事，解难事。尤其是2018年，窗口结合实际，不断加大“放管服”推进的力度，让政策红利尽早尽快惠及于民。除免费照相外，还停征了首次申领居民身份证工本费；对材料不全的群众，施行一次性全部告知；逐步放宽特殊人才，父母投靠子女、未婚子女投靠父母等特殊人群的户口迁移条件；对无户口人员，经调查核实并经上级批准后，再按规定予以办理户口登记手续；与环卫等部门加强沟通联系，对其捡拾上交的身份证，做好登记并返还工作；对行动不便的特殊人群（如：瘫痪在床），提供上门采集照片、登记相关信息、送证上门服务。 群众普遍反映现在办事，提交的材料少了，跑的路程短了，工作效率高了，支出的费用低了。

与此同时，窗口还推出了首问负责制、限时办结制。开展了微笑服务、延时服务、节假日加班服务，每年办理业务量达15万件，未出现过一起差错，未接到过一起群众投诉。

责任编辑：刘爽