近年来,巢湖市公安局户政窗口牢固树立以人民为中心的服务理念,倾心竭力为群众做好事,办实事,解难事。尤其是2018年,窗口结合实际,不断加大“放管服”推进的力度,让政策红利尽早尽快惠及于民。除免费照相外,还停征了首次申领居民身份证工本费;对材料不全的群众,施行一次性全部告知;逐步放宽特殊人才,父母投靠子女、未婚子女投靠父母等特殊人群的户口迁移条件;对无户口人员,经调查核实并经上级批准后,再按规定予以办理户口登记手续;与环卫等部门加强沟通联系,对其捡拾上交的身份证,做好登记并返还工作;对行动不便的特殊人群(如:瘫痪在床),提供上门采集照片、登记相关信息、送证上门服务。 群众普遍反映现在办事,提交的材料少了,跑的路程短了,工作效率高了,支出的费用低了。
与此同时,窗口还推出了首问负责制、限时办结制。开展了微笑服务、延时服务、节假日加班服务,每年办理业务量达15万件,未出现过一起差错,未接到过一起群众投诉。
责任编辑:刘爽