12月21日，蚌埠市人民政府政务服务中心公安综合服务e站正式开通运行。市民在办理出入境、户籍、交警等业务时，可“一门”、“自助”、“就近”办理，更加便利。

“一门”、“自助”、“就近”办理多种业务

　　12月21日上午，家住观澜御湖小区的市民叶女士来到紧邻交通派出所的公安综合服务e站，按照指引，她仅仅用了不到5分钟，就顺利地完成了签注办理。“没想到现在办理签注那么方便，那么快捷。”叶女士高兴地表示，“朋友们都是在市公安局旁的出入境管理大厅办理签注，那离我家很远，有时还要排队。没想到我家附近如今也有了服务站，可以办理出入境、户籍、交管等业务，这对我来说太方便啦。”

　　记者从市公安局了解到，为了继续深化公安“放管服”改革，方便群众办事，市公安局把出入境、户籍、交管等多个办事大厅服务事项集中到“公安政务服务e站”，以进一步满足群众办事多样化需求。

　　“公安政务服务e站改变过去以警种为单位各自受理办理的做法，避免群众在多个办事大厅、多个窗口来回奔波之苦，实现‘进一个门办多警的事’。”市公安局副局长张永校表示，“以前办理出入境业务，只有市局出入境管理大厅一个办理点，市区群众办事也只能到那儿办理，车驾管业务也存在类似的问题，比如禹会区、高新区的群众要跑很远的路办理业务。而蚌埠公安政务服务e站位于我市西侧，所在地人口密集。我们还实行了早九晚五的工作时间，从服务点的合理布局和人性化的工作时间上，都能有效地延伸服务触角，方便群众办事。”

　　在公安综合服务e站内，除了可以在服务窗口人工办理业务，也可以在24小时自助服务区，通过各类设备，自助办理出入境、户籍、交管等业务。

　　在公安综合服务e站自助服务区内，10台“高大上”的机器陈列于此，市民可以根据机器提示，自助办理各项业务。据了解，自助服务区可以为市民提供全天候的自助填表、缴费、发证、签注等服务。“如出入境自助办证一体机，可24小时办理电子往来港澳通行证个人游再次签注，实现即办即取即出境。身份证、出入境证件自助发证机可实现市民7X24小时自助领证等功能，群众可以自主安排空闲时间前来取证。”张永校说。

哪些业务可以在E站办？

　　在公安综合服务e站主要可以办理出入境、户籍、交管等三种业务。

　　“我们共开设了3个服务窗口，配备了2台自助机，用于办理交通管理方面的业务。”市公安局交警支队相关负责人介绍，“1号窗口主要办理交通违法处理业务，受理本市户籍车辆在全国各地道路被交通技术监控设备拍摄的违法记录；非本市户籍车辆在本市道路被交通技术监控设备拍摄的违法记录。办理该项业务时应由接受处罚的当事人携带本人驾驶证、身份证、待处理违法记录的机动车行驶证进行办理；2号和3号窗口主要办理车驾管业务，因受场地限制目前可办理补、换领机动车号牌、行驶证、检验合格标志，核发六年内免检机动车检验合格标志，变更机动车所有人联系方式等8项机动车业务；驾驶证业务则可办理补、换领驾驶证，驾驶人审验，提交驾驶人身体条件证明，开具驾驶人审验教育通知书和驾驶人联系方式变更备案等6项业务。窗口均实现了移动支付和一窗办结，非常方便快捷。”

　　“在自助办理区，我们配备了2台交管业务自助办理机，其中1台

　　违法处理自助机、1台车驾管综合业务自助机。市民可携带本人身份证，通过交管业务自助办理机，进行机动车、驾驶证信息查询、交通违法自助处罚与罚款缴款、驾驶证考试费缴纳、驾驶证补换领、机动车行驶证补领、机动车号牌补领、重点驾驶人审验学习通知单打印等多项业务办理。”该负责人介绍。

　　“在e站的出入境服务窗口，主要办理公民出境业务，受理本省居民普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注的首次申请、换发、补发业务；受理非我省居民换发、补发普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证，并可同时或单独申请往来港澳、台湾团队旅游签注，申办手续与户籍地一致。自助办理区配备了2台出入境业务自助受理仪、2台自助照相机和1台自助签注机。”市公安局出入境管理科负责人周继炜介绍，“针对出入境窗口办事群众多、群众等候时间长的问题，我们研发了‘微信填表’项目，做到多选择、少录入，减少无关项，使服务更便捷，加快办理速度。通过自助签注一体机进行港澳台再次签注自助办理，可以将办证时间从原来的5个工作日缩短到3分钟，实现申请人再次签注自助办理、立等可取。此外，在办理出入境证件时，市民可刷卡，或者用微信、支付宝等多种方式进行缴费。”

　　而在公安综合服务e站，同样可以办理居民身份证首次申请、损坏换领、丢失补领、到期换领、其它换领以及临时居民身份证申请等多种业务。在自助办理区，市民在通过人像自助采集机，进行居民身份证办理人像采集时，如果对拍摄的居民身份证相片不满意，可以申请重新拍照3次，从中优选满意相片。

办事像网购一样方便

　　“我们还会根据需求，继续建设更多的公安综合服务e站，以方便群众。”张永校表示，下一步蚌埠市公安局将坚决贯彻蚌埠市委市政府创优“四最”营商环境的决策部署，继续深化公安“放管服”改革，在服务项目上再拓展、自助设备上再完善、服务水平上再提升，切实增强人民群众的获得感和满意度。“未来，能在网上办理的业务将越来越多，自助办理的业务越来越多，小型化、智能化的综合e站将越来越多，这将最大限度使市民办事更加便捷。”张永校说。

　　据了解，市政务服务中心公安综合服务e站也是我市首个挂牌运行的市政务服务中心分厅。“下一步、公积金服务办事大厅、不动产交易登记办事大厅等各市直部门服务大厅将全面加挂市政务服务中心分厅牌子，分厅牌子加挂后，将有助于加快推进政务服务‘一网通办’和企业群众办事‘只进一扇门’‘最多跑一次’的工作目标，进一步提高市直部门政务服务效能。”市行政审批监督管理局副局长路雪峰向记者描述了办事项目的未来图景，“未来，能在网上办事将全部在网上办，从‘最多跑一次’，到‘一次都不跑’；越来越多的服务事项将被整合进同一个综合窗口进行办理，使‘一个窗口办多种事’，力争实现‘让群众企业办事像网购一样方便’的目标。”（完）

责任编辑：刘爽