打开“工会服务”手机应用或登录“芜湖市职工服务网”，从购物普惠到免费培训，从政策咨询到法律援助，从大病救助到维权服务，职工身边的事情，都能在手指尖“一键通达”。这是市总工会将“互联网+”思维与传统工会业务工作相融合，以服务职工为核心，紧扣工会改革创新的时代主题，推动线上线下互融共促，开拓网上服务职工新渠道，而倾力建设的一项重要工程。

     “我是一名农民工，所在的单位没有建立工会，怎样才能成为工会会员？”“我是一名困难职工，如何申请困难职工子女金秋助学申请？”“我是一名在芜职工，如何办理工伤认定？”等等，这些职工反映的情况，在“工会服务”手机应用上线之后，都能找到答案。其实，早在2015年，市总工会就积极创新工作机制，全力开展职工服务信息化建设和“工会会员卡”两项重点工作。为了让“会员卡”普惠制服务落地生根，市总工会加快信息化建设步伐，利用互联网技术，与有关单位联合开发移动应用平台，“工会服务”应运而生。第二年春节期间，市总工会开展了针对全市职工会员的普惠服务，在其“会员抢吧”板块中准备了1000份元宵进行免费派送，并与万达影城合作从初一到初七连续7天，开展赠送电影票活动，会员凭“工会会员卡”可以抢到2张免费电影票，不仅营造了欢乐祥和的喜庆氛围，也叫响了“工会服务”这个线上品牌。

     “工会服务”不仅让职工享受到了由此带来的实惠和便捷，更让身处困难中的职工感受到从指尖传递到心间的“温度”。老祝是一家企业的职工，因患病四处求医，致使家庭生活困难。他爱人通过“工会服务”手机应用公告，了解到市总工会对全市因大病致困的职工进行救助后，填写了申请表，经审核后，他获得5500元救助，随后又收到9000元的大病救助。这对身处困境中的他，无疑是雪中送炭。这只是“工会服务”中的一个典型个例。只要职工家庭出现困难，打开手机客户端，困难职工医疗救助、子女金秋助学等相关事宜，让人一目了然。而推行的“一站通”办理 ，更使人感受到“网上职工之家”带来无微不至的关怀。据了解，近年来，市总工会正是依托职工服务中心线下平台和“工会服务”线上平台，把大病医疗救助列入困难职工、农民工救助的一项重要服务内容，帮助患大病的困难职工和农民工家庭渡过难关。此外，市总工会还对线下工作模式进行改造，进一步延伸工会服务“触角”，实现“信息多跑路，职工少跑腿”，为职工群众提供贴心对路的服务，同时引导职工依法理性维权，真正达到精准服务职工的效果，使工会工作更加接地气、暖人心。

     市总工会有关负责同志告诉记者，现在，职工只需在网络服务平台上轻轻一点，就可获得法律援助、免费培训、在线学习、求职招聘等27项在线信息咨询和服务；我们依托“一站一网一微”，对应职工服务站、职工之家等线下服务平台业务设置，建立起具有信息发布、宣传教育、素质提升、大病救助、服务维权、职业介绍、会员发展等功能的工作模块，把工会服务功能和服务项目有机加载到网络平台上，使得“互联网+工会”成为维护职工权益的新阵地、服务职工的新窗口、联系职工的新渠道、教育职工的新平台。

     今年以来，市总工会继续将“互联网+”工会普惠载体、加快三级服务平台阵地建设作为重点工作之一，推进帮扶中心向服务中心升级，强化信息化和社会化建设，推动维权服务由特惠向普惠拓展；完善职工服务“进一个门，跑一趟路”的服务机制；大力推动“互联网+”职工普惠服务创新方式和内容探索，不断增强工会维权服务能力。在创建的“幸福驿站”“幸福家园”基础上，进一步加大推动农民工、产业工人密集的基层工会打造服务职工品牌的力度，让职工体面劳动、舒心工作，不断提升一线职工的归属感和满意度，努力建功新时代。

     记者 康涛 刘卫国

责任编辑：刘爽