近日，年过七旬的赵奶奶敲开了工商部门投诉中心的大门。赵奶奶说，自己家冰箱近期开始漏水，从网上搜索到北京电冰箱维修服务400-XXX-XXXX电话，打电话申请维修。第二天，维修师傅上门检查后，说需要疏通管道，且还需加氟，共收费680元。赵奶奶付费维修后，没过几天又开始漏水，于是赵奶奶又拨打了维修电话。维修师傅来检查后，告诉赵奶奶冰箱管道老化，需要更换，还需支付120元。赵奶奶很气愤，表示同样的问题，第一次维修疏通，第二次又需更换，前后不过几天的时间，赵奶奶认为很不合理。后来赵奶奶拨打了该品牌的全国维修电话，却被客服人员告知，并没有授权给该服务网点，而厂家维修人员上门维修后，告知赵奶奶只需80元更换冰箱管道即可。赵奶奶方知受骗，故前来寻求帮助。
工商部门提示老年消费者，家用电器上门维修需提高警惕，要选择正规维修网点，谨防上当受骗：
1、不要轻信楼道张贴的维修广告，不要相信路边不明渠道投放的小广告，不要相信搜索引擎中推荐的维修网点电话，应该通过联系该品牌的生产商，获得附近授权维修点信息;
2、要坚持“哪儿坏修哪儿”的初衷，谨防维修人员忽悠，避免“小病大修”，产生额外费用;
3、维修后，应要求维修人员如实做好维修记录，并应妥善保管;
4、产生纠纷时，应及时与品牌售后部门进行协调沟通，或向相关行政部门寻求帮助。
责任编辑：刘爽
